Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días): tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver el producto, sin necesidad de justificar tu decisión. El producto debe devolverse sin usar, en su estado original y con su embalaje.

Productos dañados o defectuosos: si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 14 días desde la entrega y te lo cambiaremos por uno nuevo sin ningún coste para ti. Por favor, adjunta fotos del producto y del embalaje.

Cómo solicitar una devolución o un cambio: escribe a support@roxcod.it indicando tu nombre, tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución en España. Por favor, no envíes el producto sin contactarnos antes.

Gastos de devolución: en caso de desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto llegó dañado o defectuoso, la devolución o el cambio no tendrán ningún coste para ti.

Reembolso: una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días. Como el pago se realiza contra reembolso, te pediremos los datos necesarios para realizar el reembolso (por ejemplo, una transferencia bancaria).